El correo electrónico revolucionó la forma de comunicarnos, pero la aparición de Facebook, Twitter, MySpace no se ha quedado atrás. La facilidad que ofrecen los nuevos teléfonos móviles con acceso a Internet para actualizarlo han hecho que muchas personas utilicen las redes sociales usen a diario.

Ahora lo que debemos preguntarnos es si nos conviene o no utilizar esta herramienta en nuestro negocio. Desde el punto de vista financiero, el gasto económico es nulo ya que estas páginas web son gratuitas, lo que si exige es tiempo y dedicación, ya que no siempre es fácil usar las herramientas si uno es nuevo en esto de Internet. Aparte de aprender a usarlas, después hay que dedicar cierto tiempo al día para actualizarlas y estar atentos a la comunicación con los clientes o contactos. De hecho, las redes sociales exigen un alto mantenimiento si realmente se aspira a crear una comunidad -otra cosa es que este no tinene por qué ser siempre el objetivo de una empresa-. Sin embargo, sus resultados son altamente positivos.

En muchos casos lo que se busca es mejorar, potenciar e incluso crear una imagen de marca. Así, con este tipo de herramientas lo que se intenta es humanizar la marca, se desciende un nivel, de tal forma que es la marca la que conversa con el resto de usuarios en primera persona. A partir de ahí el marketing relacional será más sencillo, y llegará la reputación online, la fidelización, etc.

Más importante que saber utilizar estas herramientas, o casi al mismo nivel, es saber cuanta presencia debemos tener en nuestros contactos. Lo ideal es que no abrumemos a los contactos, esto podría ser contraproducente para nuestro negocio. La mayor ventaja que nos ofrecen las redes sociales es la posibilidad de promocionar y potenciar la presencia de nuestra empresa o marca además de dirigir nuestro mensaje a potenciales clientes y audiencias segmentadas.

Pero lo primero que una empresa debe tener claro, es que para los Social Media, no valen las reglas tradicionales de la publicidad. No se trata de mandarle tu slogan a los contactos, se trata de ofrecerles contenido los suficientemente interesante como para que ellos decidan prestarte atención.

Como una acción más de la política de comunicación de tu empresa debe integrarse con el resto de las acciones más convencionales y tiene que se congruente con ellas.

Y para terminar, un diagrama con una forma de entender las redes sociales -que no la única-.

Imagenes – Flickr

Para aquellos que no pudisteis asistir a la charla de Encuentros Emprendedores celebrada la semana pasada os dejamos la presentación realizada por Ángel Garía Butragueño, miembro del consejo asesor de Brain Trust Consulting Services.

Las claves de la comercialización (PDF)

Diapositivas:

Vídeo:

Fernando Bastarreche Director de Relaciones con Corporaciones de la Comunidad de Madrid presenta los servicios para emprendedores desde la Comunidad de Madrid. La sociedad necesita de los emprendedores porque son los que dan dinamismo a la economía y a la comunidad de las personas. El IMADE tiene la responsabilidad de facilitar el trabajo de los emprendedores. Ante la crisis hay que buscar modelos más eficientes para el trabajo de los emprendedores y empresarios.

Aspectos legales y fiscales a tener en cuenta al incorporar a socios a un proyecto empresarial, es el tema a tratar en la charla y que exponen Eduardo Nebot y Judith Saladrigas. Hay que diferenciar dos tipos de socios (financieros que aportan capital y recursos, son los business angel y el capital riesgo) y socios industriales que invierten en la compañía porque entienden que hay sinergias a la hora de desarrollar un proyecto en común. Las normas para ambos tipos de inversiones no existen, pero si que en la industria se han marcado ciertos estándares.

En las fases del proceso de inversión hay que tener en cuenta la naturaleza del socio, no es lo mismo que invierta una empresa de capital riesgo que un socio industrial que participa en el desarrollo del proyecto. La entrada de un socio inversor implica la consecución de los hitos que se marcan en el business plan de forma más rápida que si se fuera en solitario. El capital riesgo no busca la rentabilidad a través de dividendos sino por la liquidación de la inversión mediante la transmisión de sus acciones a otra empresa de capital riesgo o a un socio industrial que compre la compañía para explotar sus productos. La entrada de un socio industrial supone para la compañía el aprovechamiento del know how de una empresa que ya forma parte del sector.

Fases del proceso de inversión: toma de contacto entre empresas, suele cristalizar en la presentación de un documento de confidencialidad. Realización de la carta de intenciones, no reviste caracter vinculante jurídicamente pero ética y moralmente si que lo es. Posteriormente se realiza la Due Dilligence Legal y tecnológica. Estructura de la inversión y determinación del vehículo idóneo para el acuerdo. Realización del contrato de inversión que establece la inversión a realizar, las fases, como se produce la cohabitación entre las partes, los compromisos de los socios de cara a la consecución del business plan, cómo se va a producir la desinversión en caso de ser un socio financiero.

La carta de intenciones: las partes se dotan mutuamente de las líneas maestras que van a regir el proceso de inversión en la compañía. Si no se rompen las negociaciones y la inversión se llega a realizar, lo que aparecía en la carta de intenciones ha de llevarse a cabo como compromiso en ambas partes. Contenido: declaración de compromiso de inicio de las negociaciones, fijar los acuerdos alcanzados hasta el momento, se marcan los aspectos sobre los que hay que trabajar para llegar a otros acuerdos, se establecen las reglas de cara a la negociación futura. Se establece una exclusividad para que no se esté negociando con otro inversor al mismo tiempo. Lo normal que está sucediendo en estos momentos es intentar meter el máximo de acuerdos en la carta de intenciones, esto no es correcto porque se limita la capacidad de negociación posterior. Se aconseja al emprendedor que no se exceda a la hora de marcar condiciones en esta parte ya que se estará dando al inversor demasiada información lo que será una desventaja de cara a la negociación.

Due Diligence legal: es el análisis de la compañía, permite al inversor conocer la situación real de la compañía y supone un trabajo de gestión de riesgos. En función de este análisis el inversor puede decidir no invertir o invertir de forma condicionada respecto a los acuerdos previos. Se analizan aspectos societarios, los estatutos sociales e internos, regimen de adopción de acuerdos, condiciones de cara a procesos de liquidación, activos de la sociedad (puede ser problemático de cara a activos relacionados con la propiedad intelectual por la dificultad para valorarlos y protegerlos. De cara a la realización de todo este proceso se recomienda al emprendedor proteger sus activos relacionados con la propiedad intelectual. Revisión de contratos con proveedores, arrendamientos, … Aspectos laborales de contratos y seguridad social.

Formulas posibles para invertir en la compañía: no se habla de compra de acciones ya que esto no afecta de forma directa a la empresa sino a los socios. Inversión sería aumento de capital, la concesión de un préstamo o la concesión de un préstamo participativo. La devolución de una inversión se hace vía dividendos en caso de un socio inversor o vía venta de la participación en caso de un socio inversor. El préstamo se devuelve vía interés y el préstamo participativo está vinculado a la marcha de la compañía. El préstamo participativo no es obligatoriamente convertible en participación en la empresa a no ser que se pacte previamente por ambas partes. En una empresa se puede invertir como persona física o jurídica. Las entidades de capital riesgo tienen formas jurídicas especiales para las inversiones temporales.

El contrato de inversión: si se hace en forma de préstamo no se realiza pacto de socios. Si se trata de una inversión hay que realizar el pacto de socios que son las reglas de juego o convivencia dentro de la empresa. En caso de varios socios además de los fundadores suele haber choque de intereses entre los socios industriales y los socios financieros. Un consejo para el emprendedor es evitar en la medida de lo posible las decisiones que dependen de interpretaciones personales para que no sea necesario acudir al pacto de socios lo que estaría llevando a reconocer un problema entre las partes.

Para hablar de este tema tendremos un charla coloquio en la que contaremos con la participación de Ignasi Costas Socio de RCD Asesores Legales y Tributarios que hablará sobre las diferentes tipologías de socios, el proceso de negociación y el pacto entre los socios. También participará en la charla Fernando Bastarreche, Director de Relaciones con Corporaciones de la Comunidad de Madrid.

Os dejamos los datos del evento:

Fecha: 17 Noviembre 2009
Horario: 16:30 – 18:30
Lugar: Parque de Innovación La Salle (Avenida de Valdemarín 81, 28023 Madrid)

Al terminar la sesión tendremos la oportunidad de charlar con los participantes en la sesión. Para participar es necesario confirmar asistencia, enviado un correo a cballesteros @ lasallecampus.es, ya que el aforo es limitado

Al margen de sus capacidades, la mayoría de estas personas tienen algo en común: se adentraron en el mundo de los negocios muy pronto y ya entonces eran buenos comerciantes. Seguro que muchos de ellos eran de los primeros en proponer intercambios de cromos, o en apostar canicas, chapas y otros juguetes similares que a determinadas edades son lo más parecido al dinero. Después muchos lo completarían con encargos a familiares, hacer de canguros ocasionales, lavar coches… En definitiva, actividades que de una u otra forma estaban conectadas con el mundo empresarial y que les permitieron ir desarrollando habilidades de negociación, venta y de establecimiento de precios.

Por eso mismo ahora muchas de esas personas son excelentes negociadores o tienen una visión más amplia de lo que significa llevar un negocio. Y es que el emprendimiento también tienen su curva de aprendizaje y, lógicamente, cuanto antes se empiece mejor porque cuando llegue el momento se habrán acumulado más horas de vuelo y será más fácil desenvolverse con soltura.

Además, este tipo de personas también suelen independizarse económicamente antes que el resto, ya que ganan dinero como para ser autosufcientes. En este sentido, su mente también suele operar de forma diferente en términos de gastos e ingresos. En lugar de centrarse en los costes o los gastos que deben afrontar suelen encarar los problemas desde la perspectiva del dinero que deben hacer para poder mantener esa situación de independencia.

La diferencia, por muy nimia que pueda parecer, existe y sobre todo se deja sentir en una actitud más decidida.Dado que no tienen más opción que hacer dinero, invierten, gastan, contratan personal… para poder cumplir con esos objetivos de ingresos y beneficios.

Imagen – quinn.anya