Ayer contamos con la inestimable participación de Jerome Engel, “Faculty Director Lester Center for Entrepeneurship and Innocation” de la Universidad de California en Berkley. Por sus manos pasan centenares de proyectos al año y tiene una gran experiencia en modelos de negocio e internet.

En su introducción comentó que para él hay dos grandes revoluciones en nuestras vidas, el primero la televisión y el segundo internet y la permanente conectividad a la misma. Como bien añadió, con esto no todo ha cambiado ya sino que aún tenemos que cambiar las cosas para poder desarrollar nuestros negocios.

A partir de ahí se estableció un diálogo con Gustavo García Brusilovsky, cofundador y consejero delegado de BuyVip, y David Martín, fundador y director ejecutivo de T-Reto. Ambos expusieron su modelo de negocio y respondieron a las preguntas de los asistentes.

BuyVip es un referente en España entre los clubs privados de compras de moda y complementos de primeras marcas, con presencia en otros países como Italia, Alemania, Polonia, Holanda y Portugal.

T-Reto es un proyecto nuevo que se encuentra adherido al Parque Innovación La Salle que ha logrado captar la atención de los inversores desde el primer momento. Consiste en una comunidad online de retos colectivos con un doble modelo de negocio. Por un lado la reutilización del contenido generado por el usuario y por otro el uso de la plataforma de gestión de retos para las empresas.

La I Semana de Emprendedores e Inversores de La Salle Parque de Innovación contará con la participación del profesor Jerome Engel, fundador y director del Lester Center for Entrepreneurship and Innovation de la Universidad de Berkeley (California), y director de las áreas de innovación y emprendeduría de la Haas School of Business de la misma Universidad. Jerome Engel es también inversor privado y socio de la firma de Venture Capital, Monitor Ventures.

El programa de actividades de la I Semana de Emprendedores e Inversores de La Salle Parque de Innovación, inspirado en la experiencia de UC Berkeley y diseñado conjuntamente con La Salle Parque de Innovación, constará de los siguientes actos:

• El lunes 21, de 10,00 a 14,00 horas, Taller de Formación para Emprendedores titulado Las claves del éxito empresarial. Se abordarán en profundidad diferentes historias de éxito del panorama internacional. Mediante el trabajo en grupo se analizarán las razones que jalonaron el triunfo en cada uno de los casos expuestos.

• El martes 22, de 18,00 a 20,00 horas, Encuentro Emprendedores titulado Cómo emprender en la web 2.0. Tendencias, errores y lecciones aprendidas. Participa Buy Vip, una de las empresas españolas de éxito. Los interesados en participar en este foro pueden inscribirse directamente en encuentrosemprendedores.com

• El miércoles 23, de 8.30 a 18.00 horas, Escuela de Inversores. Dirigida  a inversores y potenciales inversores interesados en participar en proyectos empresariales de reciente creación y elevado potencial de crecimiento. Para realizar inversiones en proyectos empresariales, se necesitan, además de experiencia empresarial, espíritu emprendedor e intuición, dominio de los principales aspectos de la negociación, estructuración de operaciones, desinversión, etc. Estos son aspectos clave del proceso inversor que se abordarán en el programa de formación.

• Jueves 24, de 9,00 a 14,30 h y de 16,00 a 18,30 h, y Viernes 25 de 9,00 a 15,00 h Open Focus Program en Técnicas de Negociación. Impartido por el Instituto Superior de Negociación La Salle.

Todas las actividades tendrán lugar en La Salle Parque de Innovación (Avda. Valdemarín, 81. Madrid) y aquellas personas interesadas en participar pueden informarse de cómo hacerlo en parquedeinnovacion@lasallecampus.es

Lo primero y fundamental es tener claro lo que quieres comunicar, la imagen que pretendes dar a todas las personas que están a tu alrededor. Porque es posible que las personas que vean la imagen que estés dando no sean potenciales clientes, pero que conozcan a alguien que sí que pudiera serlo.

Una vez que ya sabes qué imagen debes proyectar hoy día es muy importante que utilices herramientas adecuadas, y hoy por hoy, el uso de las redes sociales es muy básico, pero debes tener cuidado en el uso que le des, como ya os hemos comentado hace no mucho…

Otro aspecto importante es la atención al cliente. En teoría todo el mundo sabe que una muy buena atención al cliente es crítico en un negocio, pero no todos lo llevan a cabo. No debemos olvidar que la atención al cliente no termina cuando nos han comprado el servicio o el artículo, debemos estar detrás de ellos para saber si tienen algún tipo de problema y poner todo el interés del mundo en atender sus necesidades, cualesquiera que sean. Y si son ellos los que se ponen en contacto contigo para indicar que les ocurre algo, la solución debe tenerla lo más rápido que sea posible.

Algo que tampoco podemos dejar de lado es la imagen que damos. Si desde fuera de la empresa observan que somos dinámicos, que transmitimos confianza y entusiasmo por lo que hacemos y por el futuro que nos espera, las personas que nos vean pueden verse contagiadas por nosotros y pensar que podemos ser la empresa adecuada para sus necesidades. El lenguaje no verbal puede ser mucho más impactante que los discursos que podamos hacer.

Siempre se ha dicho que para poder triunfar se debe uno desmarcar de la competencia. No se debe tener miedo a innovar y el hecho de ser una empresa que no sea muy grande da la oportunidad de ser mucho más flexible que las grandes corporaciones, que tienden a ser más rígidas ante los cambio rápidos que en ocasiones dictan los mercados.

Otro buen consejo sería humanizar a la empresa, últimamente está muy de moda ser ecológico, independientemente de que es cierto que el planeta necesita de nuestra ayuda, sería muy bueno que se comunicase de una forma adecuada que en nuestra empresa tenemos en cuenta el deber que tenemos todos para no derrochar energía.

Seguro que todos nosotros hemos escuchado alguna vez este término, y probablemente muchos de los que estáis leyendo esto lo habéis utilizado. Pero, ¿sabemos qué es exactamente el Twitter y las implicaciones que está teniendo en las comunicaciones?

Esta aplicación nació en marzo de 2006 como un proyecto de investigación y desarrollo de Obvious, LLC, una especie de vivero de empresas de California en la que Jack Dorsey desarrolló su idea hasta lo que hoy conocemos. Se basa en la idea del microblogging,  que en esencia es la posibilidad de mandar pequeños mensajes de texto para que todas las personas que quieran leer lo que se escribe lo reciban.

Este tipo de servicio se usa para que las personas que quieren saber la opinión de otras puedan recibirlas y leerlas. En resumen, si tienes algo que contar lo pones y si quieres saber qué dicen otros te apuntas a su cuenta y recibirás lo que esa persona escriba.

Otra cosa es cómo este servicio ha revolucionado la forma en que las personas se comunican. Y no hablamos del común de los mortales, este sistema proporciona a las personas que generan opinión la herramienta para estar emitiendo sus pensamientos en cada momento de día. Lo usan desde políticos a actores pasando por deportistas y sus mujeres…

Una universidad coreana ha realizado un estudio en el que afirma que Twitter se parece más a un medio de comunicación que a una red social. Esta investigación la ha hecho un equipo de Instituto de Ciencias y Teconologías Avanzadas de Corea del Sur. Ha demostrado que los usuarios utilizan Twitter comoo una herramienta que permite una amplia difusión así como influencia social. Estas características se asemejan más a la definición de los medios de comunicación clásicos (prensa, radio y televisión) que a lo que se conoce como redes sociales.

La siguiente pregunta que nos podríamos hacer es para que me sirve a mi esto en mi empresa. Al ser un sistema de comunicación tan sencillo y poder ser utilizado en numerosos dispositivos (teléfono, ordenador, PDA, Blackberry) puedes decir a tus empleados en todo momento lo que tienen que hacer y ellos reportar a los responsables el estado del trabajo en tiempo real.

En una empresa en la que todos los trabajadores están en el mismo edificio es útil, pero en una empresa en la que distintos equipos están trabajando sobre los mismos temas indiferentes lugares y no tengan acceso a un ordenador es realmente muy útil.

Otra posibilidad para la empresa es usar Twitter como herramienta de marketing. Se dota de voz a una compañía que de otra forma parecería que es un tanto impersonal. De esta forma se transmitiría a los a todos los seguidores fechas de lanzamientos, convocatorias de ruedas de prensa o el día a día de la empresa, es una forma de estar más cerca de los clientes y que sientan a la compañía como algo dinámico y vivo.

Siguiendo por esta línea también es útil para tener una retroalimentación con los usuarios, que nos digan lo que les gusta y lo que no, e incluso es posible que por esta vía nos lleguen ideas que a nosotros no se nos ha ocurrido. Como podréis ver las posibilidades de una herramienta como esta son innumerables.

En algún momento de la vida de todas las personas la visita al banco se hace indispensable. Y hablar con ellos sin perder demasiado en las negociaciones es un aspecto importante. Lo primero de todo, como en cualquier compra, es ver la mayor cantidad de posibilidades que haya. Una vez que se hayan visto las posibilidades hay que escoger cuatro o cinco y comenzar a hablar con ellos.

Ya metidos en harina  lo que tiene que hacer es negociar intensamente con todas las entidades bancarias, hay que hacer todas las preguntas que se te ocurran con todos los bancos a los que vayas, ya que no todas las entidades tienen los mismos criterios para otorgar los créditos.Hay que aprovechar las ventajas que dan cada una de las entidades para apretarles las tuercas a los demás, de esta forma es posible que obtenga las mismas ventajas pero en otras entidades. Otro aspecto importante es negociar con meses de antelación, si se sabe que se va a necesitar un crédito para una fecha determinada no hay que esperar a la crítica hora para pedirlo.

Algo que tiene que tener claro, por muy simpáticos que sean los empleados del banco, es que son comerciales, y buscaran su beneficio por encima del suyo. Le aconsejaran, si, pero para su propio beneficio. Lo que si debe saber es que los principales clientes de los bancos son los usuarios que piden créditos, es de esos créditos de donde los bancos sacan sus plusvalías. Esto le debe servir para saber que lo que le pide al banco es lo que ellos mas quieren y ahí reside su fuerza.

Pero a la vez es necesario saber que el mercado actual de los créditos, al igual que el estado económico del país, no está pasando por su mejor momento y para los bancos, cada uno de sus clientes a los que les ha concedido un crédito es un moroso en potencia.

Es fundamental que sea honesto con la entidad que le va a prestar el dinero, ya que debe tener claro que ellos van a buscar toda la información que puedan sobre usted además de tener una amplia base de datos con todo tipo de información. Es posible que le interese ocultar alguna información, pero tenga en cuenta que es posible que esa información económica ya la posea la entidad financiera.

Lo mejor que puede hacer es plantear la negociación de la manera más transparente posible. Tampoco tiene que tener miedo a negociar, el no ya lo tiene, así que pida todo lo que quiera, que ya está ahí el comercial de la entidad bancaria para decirle que no se lo da.

Debe informarse sobre los papeles que debe aportar una vez que ya haya decidido en qué entidad va a depositar su confianza, ya que es bueno llevar todos los papeles necesarios para formalizar el crédito. Pero más importante que el crédito en sí es saber que si necesita el dinero para subsanar una mala gestión, antes que el dinero es saber los motivos de esa mala gestión y solucionarla antes de que lleve la inyección económica.

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